📋 Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 7 de julio de 2026 · Versión 2.0 · Aplicable a meviste.cl · Ley N° 19.496 · Ley N° 21.020 · Ley N° 21.719

1. Identificación del responsable del servicio

¿Me Viste? — Patitas Perdidas Chile es un proyecto independiente operado por Time to Market SpA.

• RUT: 77.976.037-5
• Domicilio: Ahumada 254, oficina 806, Santiago Centro, Chile
• Correo de contacto y ejercicio de derechos: fravillalo@gmail.com
• Sitio web: https://meviste.cl

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web meviste.cl y sus servicios asociados. Al acceder, navegar o usar el sitio, el usuario acepta íntegra y expresamente estas condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, en particular:

• Ley N° 19.496 — Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley N° 19.628 — Protección de la Vida Privada
• Ley N° 21.020 — Tenencia Responsable de Mascotas y Animales de Compañía
• Ley N° 21.719 — Reforma integral de protección de datos personales
• Ley N° 19.223 — Delitos informáticos y sus modificaciones

3. Descripción del servicio

¿Me Viste? es una plataforma gratuita que permite:

• Publicar avisos de mascotas perdidas o encontradas en Chile.
• Visualizar un mapa interactivo con la ubicación aproximada de los avisos.
• Contactar directamente al publicante a través de WhatsApp.
• Generar flyers imprimibles para búsqueda en el vecindario.
• Suscribirse a alertas por correo electrónico para una región determinada.

El servicio se provee sin costo y sin garantía de disponibilidad permanente. El responsable puede suspender, modificar o discontinuar la plataforma en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización, dado que el servicio es completamente gratuito y no vincula obligaciones comerciales.

4. Registro y cuenta de usuario

Para publicar y gestionar avisos debes crear una cuenta mediante tu dirección de correo electrónico. La autenticación se realiza a través de un enlace mágico (magic link) enviado a tu correo — no se requiere contraseña.

Al registrarte, declaras que:

• La información proporcionada es veraz y actualizada.
• Eres mayor de 14 años, o cuentas con autorización expresa de tu padre, madre o tutor legal.
• Eres el titular de la dirección de correo electrónico utilizada.
• Mantendrás la confidencialidad de los enlaces de acceso enviados a tu correo.

El responsable puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso.

5. Obligaciones del usuario al publicar contenido

Al publicar un aviso, el usuario declara y garantiza que:

• La información es veraz, completa y actualizada — datos del animal (nombre, raza, descripción), fecha y lugar de extravío.
• Tiene derecho a publicar las fotografías adjuntadas y que estas no vulneran derechos de terceros.
• El número de WhatsApp y demás datos de contacto corresponden a una persona real que puede ser contactada en relación al aviso.
• Los datos de contacto de terceras personas (vecinos, rescatistas) han sido proporcionados con su consentimiento expreso.
• Actualizará o eliminará el aviso una vez que la mascota sea encontrada o la situación se resuelva.
• No usará el servicio para publicitar venta, adopción remunerada, intercambio ni ningún fin comercial relacionado con animales.

6. Contenido prohibido

Queda estrictamente prohibido publicar o difundir a través de meviste.cl:

• Avisos de venta, trueque o adopción remunerada de animales.
• Contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso, fraudulento o contrario a las leyes chilenas.
• Información de contacto de terceros sin su consentimiento expreso.
• Imágenes o textos que muestren maltrato animal, en conformidad con la Ley N° 21.020.
• Contenido con fines distintos a la búsqueda o reporte de mascotas perdidas.
• Spam, publicidad no solicitada o contenido con enlaces maliciosos.
• Cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

El responsable puede eliminar de forma inmediata y sin previo aviso cualquier contenido que infrinja estas prohibiciones, y bloquear la cuenta del usuario infractor.

7. Bienestar y protección animal Ley 21.020

¿Me Viste? promueve activamente el bienestar animal. Cualquier uso de la plataforma que contravenga la Ley N° 21.020 sobre Tenencia Responsable de Mascotas y Animales de Compañía — incluyendo el abandono, maltrato o tráfico de animales — será motivo de bloqueo inmediato de la cuenta y, si corresponde, de denuncia ante las autoridades competentes (Carabineros, PDI, SAG o municipio correspondiente).

8. Propiedad intelectual y contenido generado por usuarios

8.1 Propiedad del sitio

El diseño, marca, código fuente, logotipos, textos y elementos visuales de meviste.cl son propiedad exclusiva de Time to Market SpA y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

8.2 Contenido publicado por usuarios

Las fotografías, textos y datos publicados en los avisos son de propiedad y exclusiva responsabilidad del usuario que los publicó. Al publicar contenido, el usuario otorga a ¿Me Viste? una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrar ese contenido en el sitio con el único fin de operar el servicio. Esta licencia se extingue automáticamente cuando el usuario elimina el aviso.

Si eres titular de derechos sobre un contenido publicado por un tercero y deseas solicitar su eliminación, escríbenos a fravillalo@gmail.com. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 48 horas.

9. Limitación de responsabilidad

¿Me Viste? actúa únicamente como plataforma intermediaria entre usuarios. En consecuencia, no se hace responsable de:

• Los resultados de las búsquedas ni de la recuperación efectiva de las mascotas.
• La veracidad, exactitud o licitud del contenido publicado por los usuarios.
• Las interacciones, comunicaciones ni acuerdos entre usuarios.
• Daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• El uso indebido por parte de terceros de datos de contacto publicados voluntariamente por los usuarios.

El usuario usa el servicio bajo su propio riesgo. En ningún caso la responsabilidad total de meviste.cl por daños derivados del uso del servicio superará la cantidad de $0 (cero pesos), dado que el servicio es completamente gratuito.

10. Privacidad y protección de datos Ley 21.719

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, aceptas también dicha política.

En materia de datos personales, meviste.cl cumple con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, solicitar la portabilidad y revocar el consentimiento sobre tus datos en cualquier momento escribiendo a fravillalo@gmail.com.

11. Derechos del consumidor Ley 19.496

Aunque meviste.cl es un servicio completamente gratuito, reconocemos los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los usuarios:

• Derecho a la información: Toda la información sobre el servicio está disponible en este documento y en la Política de Privacidad.
• Derecho a la no discriminación: El servicio se presta en igualdad de condiciones a todos los usuarios.
• Derecho a la seguridad en el tratamiento de datos: Implementamos medidas técnicas proporcionales al riesgo para proteger tu información.
• Derecho a reclamo: Puedes presentar reclamos a través de fravillalo@gmail.com o ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) en www.sernac.cl.

12. Menores de edad

El servicio no está dirigido a personas menores de 14 años. Los menores de 14 años requieren autorización expresa de su padre, madre o tutor legal para crear una cuenta o publicar avisos. Los mayores de 14 y menores de 18 años pueden usar el servicio de forma autónoma, pero sus padres o tutores son corresponsables del contenido publicado.

13. Resolución de conflictos y mediación

Ante cualquier controversia derivada del uso de meviste.cl, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe a través de comunicación directa por correo electrónico (fravillalo@gmail.com) antes de acudir a instancias formales.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario puede acudir a:

• SERNAC para conflictos de consumo: www.sernac.cl
• Consejo para la Transparencia para temas de datos personales: www.consejotransparencia.cl
• Los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile con competencia en el domicilio del usuario consumidor, en caso de no llegar a acuerdo.

14. Modificaciones de los términos

El responsable se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 15 días después de su publicación en el sitio, salvo que se requiera un plazo menor por imperativo legal. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

La versión vigente siempre estará disponible en https://meviste.cl/terminos.html.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile con competencia en el domicilio del usuario consumidor, de conformidad con la Ley N° 19.496.