🔒 Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 7 de julio de 2026 · Versión 2.0 · Aplicable a meviste.cl · Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719

1. Quién es el responsable del tratamiento

¿Me Viste? — Patitas Perdidas Chile es un proyecto independiente operado por Time to Market SpA, RUT 77.976.037-5, con domicilio en Ahumada 254, oficina 806, Santiago Centro, Chile.

Para ejercer tus derechos o hacer cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a fravillalo@gmail.com. Este es el canal oficial de contacto y de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, bloqueo y revocación del consentimiento).

2. Qué datos recopilamos y por qué

2.1 Datos que publicas en un aviso

Cuando publicas un aviso de perro perdido o encontrado, recopilamos la información que tú ingresás voluntariamente:

• Nombre, raza, color y descripción del perro
• Fecha y lugar de extravío (región, comuna, dirección aproximada)
• Coordenadas geográficas del punto marcado en el mapa
• Fotografía del animal (opcional)
• Tu nombre de contacto y número de WhatsApp (obligatorio para que puedan comunicarse contigo)
• Correo electrónico de contacto (opcional)

Finalidad: Estos datos se muestran públicamente en meviste.cl para que otras personas puedan ayudarte a encontrar a tu mascota o al dueño de un perro encontrado. Al publicar un aviso, aceptas explícitamente que esta información sea visible para cualquier visitante del sitio.

2.2 Datos de cuenta (autenticación)

Si creas una cuenta para gestionar tus avisos, recopilamos únicamente tu dirección de correo electrónico. Usamos autenticación por "enlace mágico" (magic link) — no almacenamos contraseñas. El servicio de autenticación es provisto por Supabase.

2.3 Datos de uso y analítica

Utilizamos Google Tag Manager (ID: GTM-N26Q7NP9) y Google Analytics 4 (ID: G-2L5ZW115ZV) para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo en el sitio, región aproximada). Estas etiquetas funcionan con Google Consent Mode v2 en estado denegado por defecto: no se cargan ni recopilan datos hasta que aceptas las cookies de análisis en el banner. No cruzamos estos datos con tu identidad personal.

2.4 Datos de vistas de aviso

Registramos un contador de vistas por aviso (sin identificar quién lo vio) para mostrar al publicador cuánta gente llegó a ver su aviso.

2.5 Newsletter (resumen diario por email)

Si te suscribes al newsletter, tratamos tu correo electrónico y, opcionalmente, tu nombre y región de interés, con la única finalidad de enviarte el resumen de mascotas perdidas. La base de licitud es tu consentimiento, que otorgas marcando la casilla al suscribirte y que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de cancelación de cada correo o en desuscribir. El envío de correos lo realiza Resend (ver sección 4).

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento explícito: Al publicar un aviso y marcar la casilla de aceptación, autorizas expresamente que tu información de contacto sea visible públicamente con el único fin de recuperar a tu mascota. Este consentimiento es libre, informado, específico y revocable en cualquier momento.
• Ejecución de un servicio solicitado: Los datos de cuenta (correo electrónico) son necesarios para prestarte el servicio de gestión de avisos.
• Interés legítimo: El contador de vistas y la analítica básica ayudan a mejorar el servicio y no requieren identificación personal.

Este sitio opera bajo la legislación chilena vigente en materia de protección de datos, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que reforma integralmente el régimen de protección de datos personales en Chile (publicada en el Diario Oficial en diciembre de 2024). En caso de conflicto entre ambas normas, se aplica la disposición más favorable al titular de los datos.

4. Con quién compartimos tus datos y transferencias internacionales

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los únicos servicios externos que procesan datos como encargados de tratamiento son:

• Supabase Inc. (base de datos y autenticación) — servidores en EE.UU. Cuenta con certificación SOC 2 Type II y sus términos de servicio incluyen cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales. Ver política de Supabase
• Google LLC (Google Tag Manager / Analytics) — procesa datos de uso de forma anonimizada, solo tras tu consentimiento. Opera bajo el marco de adecuación UE-EE.UU. y tiene certificación DPF. Ver política de Google
• Resend, Inc. (envío de correos del newsletter) — servidores en EE.UU. Procesa tu correo electrónico únicamente para entregar los emails que solicitaste. Ver política de Resend
• Ko-fi Labs (procesador de donaciones voluntarias, con sede en Irlanda) — solo si haces clic en el botón de donación. No reciben datos de tus avisos. Ver política de Ko-fi

Todos los proveedores externos operan como encargados de tratamiento según los arts. correspondientes de la Ley N° 21.719 y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación chilena. Las transferencias internacionales a EE.UU. se realizan únicamente cuando el país de destino ofrece niveles de protección adecuados o cuando existen garantías contractuales suficientes.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos — y cómo borrarlos

Tus datos no se resguardan de forma permanente. Tienes control total para eliminar tu información en cualquier momento:

• Avisos activos: Se mantienen en línea mientras no los elimines. Puedes borrarlos desde Mis avisos en cualquier momento — la eliminación es inmediata y definitiva.
• Avisos marcados como encontrado: Se conservan en el "Muro de Reencuentros" como testimonio positivo. También puedes eliminarlos en cualquier momento desde tu cuenta.
• Fotografías: Se eliminan del servidor de almacenamiento al instante cuando borras el aviso. No quedan copias.
• Cuenta de usuario: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos sus datos a fravillalo@gmail.com. Ejecutamos la eliminación en un plazo máximo de 48 horas.
• Datos de analítica: Son anonimizados y no se vinculan a tu identidad.

¿Cómo eliminar mi aviso de forma segura?

Tu cuenta en ¿Me Viste? se crea mediante enlace mágico (magic link) — sin contraseña. Esto significa que solo tú, con acceso a tu correo electrónico, puedes acceder y eliminar tus publicaciones. El proceso es:

1. Ingresa a Entrar y escribe tu correo
2. Recibirás un enlace de acceso único en tu bandeja de entrada
3. Haz clic en el enlace para acceder a Mis avisos
4. Usa el botón "Eliminar aviso" — el aviso, la foto y todos los datos asociados se borran de forma permanente en ese momento

Ningún otro usuario ni tercero puede eliminar tus avisos. La base de datos tiene Row Level Security (RLS) que garantiza que solo el dueño autenticado pueda modificar o borrar sus propios datos.

6. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: Solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados y con qué finalidad.
• Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados en tus avisos.
• Supresión / Cancelación (derecho al olvido): Eliminar tus avisos y tu cuenta en cualquier momento desde Mis avisos. La eliminación es inmediata y definitiva.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para analítica o marketing. Puedes desactivar las cookies de Google desde la configuración de tu navegador.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común a fravillalo@gmail.com.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una reclamación sobre su exactitud o legalidad.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: ¿Me Viste? no toma decisiones automatizadas con efecto jurídico o significativo sobre los usuarios.
• Revocación del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a fravillalo@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos identificativos de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (mientras la futura Agencia de Protección de Datos Personales no entre en funciones), a través de www.consejotransparencia.cl.

7. Seguridad de los datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad técnicas para proteger tu información:

• HTTPS en todo el sitio — toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada.
• Row Level Security (RLS) — política de seguridad en la base de datos que garantiza que solo el dueño autenticado puede modificar o eliminar sus propios avisos. Un usuario anónimo o malicioso no puede alterar ni borrar publicaciones ajenas.
• Autenticación sin contraseña (magic link) — no almacenamos contraseñas. El acceso se realiza mediante un enlace de uso único enviado a tu correo. Esto elimina el riesgo de robo de contraseñas.
• Eliminación real e inmediata — al borrar un aviso desde "Mis avisos", el registro se elimina de la base de datos y la fotografía se borra del servidor de almacenamiento en el mismo instante. No hay papelera ni copias ocultas.
• Protección contra ataques XSS — todos los datos ingresados por usuarios son sanitizados antes de mostrarse en el sitio, previniendo inyección de código malicioso.
• Cifrado en reposo — Supabase (proveedor de base de datos) almacena todos los datos cifrados y cuenta con certificación SOC 2 Type II.
• Clave pública de API — la clave de acceso a la base de datos expuesta en el código del sitio es de tipo anon (solo lectura pública). Las operaciones de escritura, modificación y eliminación están protegidas por RLS y requieren sesión activa.

Si descubres una vulnerabilidad de seguridad en el sitio, por favor repórtala a fravillalo@gmail.com antes de divulgarla públicamente. Te responderemos en menos de 24 horas.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias (Supabase): Requeridas para mantener tu sesión iniciada. No requieren consentimiento previo ya que son indispensables para el funcionamiento del servicio que solicitaste. Se eliminan al cerrar sesión o al expirar el token.
• Cookies de analítica (Google Analytics / GTM): Recopilan datos de uso de forma anonimizada (páginas visitadas, tiempo en el sitio, región geográfica aproximada). Requieren tu consentimiento previo, que puedes otorgar o rechazar en el banner de cookies que aparece en tu primera visita.

Consentimiento previo real: las etiquetas de Google (GTM y GA4) están bloqueadas por defecto mediante Google Consent Mode v2 (estado denied) y solo se cargan si aceptas en el banner de cookies. Si eliges "Solo esenciales" no se activa ninguna cookie de analítica ni de marketing. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace "Preferencias de cookies" disponible en el pie de página de todo el sitio.

Adicionalmente puedes gestionar las cookies desde tu navegador:

• Desde la configuración de privacidad de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Usando extensiones como uBlock Origin o Privacy Badger.
• Escribiendo a fravillalo@gmail.com para solicitar la exclusión de seguimiento analítico.

El rechazo de cookies de analítica no afecta la funcionalidad principal del sitio. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse sin interrumpir la sesión de usuario.

9. Notificación de brechas de seguridad

En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tus datos personales con riesgo significativo para tus derechos, te notificaremos a la dirección de correo electrónico de tu cuenta en un plazo de 72 horas desde que tomemos conocimiento del incidente, conforme a lo exigido por la Ley N° 21.719. La notificación incluirá la naturaleza de la brecha, los datos afectados, las consecuencias probables y las medidas adoptadas o propuestas.

10. Menores de edad

¿Me Viste? no está dirigido a personas menores de 14 años, edad mínima establecida por la legislación chilena para prestar consentimiento en materia de datos personales. Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento expreso de tu padre, madre o tutor legal para publicar un aviso. Nos reservamos el derecho de eliminar avisos publicados por menores sin consentimiento verificable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. Si los cambios son significativos, lo avisaremos en el sitio con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. El uso continuado del sitio tras los cambios implica aceptación de la nueva política.